Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Deutschland (remote)

Deine Aufgaben

Standort: München oder Deutschland (remote)

Wir suchen einen motivierten Senior Customer Success Manager (m/w/d) für die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, den Bereich weiterzuentwickeln und eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse anzustoßen.

Deine Aufgaben

In dieser Funktion trägst du die Verantwortung für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab
Bei deinen Kund:innen blickst du hinter die Kulissen, identifizierst noch nicht ausgeschöpfte Potentiale unseres Produktes und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Implementierung, Sales und Product zusammen
Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen

Dein Profil

Du hast dein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung
In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Success, Sales oder Vergleichbarem konntest du bereits Erfahrung sammeln
Du bist vertraut mit der Entwicklung von B2B-Kund:innen - idealerweise im Bereich Account Management oder Customer Success eines Software- oder SaaS-Unternehmens - und der Nachverfolgung sämtlicher Kundenbedürfnisse
Kunden- und Serviceorientierung hast du in deiner DNA
Du bist es gewohnt in einem schnelllebigen und internationalen Arbeitsumfeld tätig zu sein und kannst mehrere Projekte und Prozesse parallel managen
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools
Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und sprichst fließend Englisch.

Warum wir?

Wir sind ein starkes Team und dazu zählen wir auch unsere begeisterten Kunden.
Die Ergebnisse deiner Arbeit erfährst du aus erster Hand in Form von zufriedenen Kunden und dankbaren Nutzern
Bei uns findest du ein agiles, motivierendes Start-up Umfeld mit einem großen Netzwerk und Fokus auf Innovation
Unsere Teamstruktur erlaubt es dir, flexibel zu arbeiten. Denn wir glauben an Motivation und nicht an Micromanagement
Remote Work ist Standard bei uns - Du definierst gemeinsam mit deinem Teamlead, ob und wann du von unserem Münchner Büro aus arbeiten möchtest.
Wir kommen regelmäßig zu abwechslungsreichen Teamevents zusammen
Du profitierst von Weiterentwicklungsmöglichkeiten Deiner Fähigkeiten durch 360° Feedback, Trainings und Coaching-Sessions
Weiterhin bieten wir dir ein attraktives Gehalt, Fitness-Mitgliedschaft, Jobrad, bezahlte Teamlunches u.v.m.

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Über uns

ParkHere, Teil des Everfield-Ökosystems, ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Parkraum-Lösungen spezialisiert hat. Bestehend aus IoT Hard- und Software Produkten bietet ParkHere Unternehmen, Immobilien- und Parkraumbetreibern einzigartige Lösungen, für eine effiziente und nachhaltige Mobilität. Unternehmen wie Telefónica, Henkel, Wacker Neuson oder Giesecke + Devrient vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von ParkHere.

ParkHere ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in München, Deutschland.

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